Улучшаю сайт студии
Сперва хотелось сделать корпоративный сайт сразу самым-самым с воплощением неисчислимого количества фишечек в плане маркетинга и юзабилити. Но оценив время необходимое на это понял, что так не пойдет. Поэтому сайт запускаем потихоньку. По страницам и определенным функциям.
Юзабилити тестирование
Параллельно веду постоянный юзабилити анализ действий пользователей. Для этого используется система Userfly. В код страницы добавляется JavaScript, он отслеживает все передвижения мыши, клики, прокрутку. Потом это накладывается на реальную страницу и можно смотреть как себя ведет посетитель на сайте. Очень удобно и полезно. Видно что он читает, куда обращает внимание, как пользуется навигацией. Недостаток у этого сервиса один — не поддерживает UTF8, а по этому вместо русских букв многочисленные знаки вопросов.
Я знаю еще два подобных сервиса. Это Webvisor, но там регистрация по инвайтам. Я им давно написал, но в ответ тишина. Второй это SpyTrack, который только тестируется.
Онлайн-консультации
Сегодня добавил на сайт возможность проводить онлайн-консультации с посетителями. Для этого воспользовался возможностью сервиса SiteHeart. Сам сервис отличный. Удобный, настраиваемый, функциональный, бесплатный, вот только сайт не очень юзабельный. Чтобы разобраться как поставить себе их систему пришлось поплутать по нему. Но все таки клиент был установлен к себе на комп, кнопка запуска общений с оператором поставлена на сайт (можно закачать свой вариант, чем я и воспользовался), все необходимые настройки произведены. Проверено — работает. Сегодня вечером посмотрю при помощи Userfly обращают ли посетители внимание на эту кнопку.
Может еще подскажите подобные сервисы?
Также очень хочется сервис реалтаймовой онлайн-статистики, я знаю такие есть. И очень хочется готовую систему чтобы самому можно было инициировать общение с посетителем на сайте. Я думаю такая должна быть. Help me :)
UPDATE: ClickTale — еще одна система онлайн юзабилити тестирования. На днях протестирую ее и напишу обзорный пост по ClickTale и Userfly.
Ещё по теме:
Написано Февраль 18, 2009
Комментарии
ikaha - февраля 18, 2009 14:32
woopra.com — и реалтайм статистика и чат с посетителями. только чат не надо наверное, посетители пугаются, я пробовал
Денис Болтиков - февраля 18, 2009 15:17
kikaha
Ну это наверно зависит от того как сообщение появляется.
P.S. Спасибо :)
Los Maniacos - февраля 18, 2009 15:21
здрасте:)интересно наверное наблюдать что делают посетители?А woopra тоже помоему по инвайтам
Артём Курапов - февраля 18, 2009 18:05
1. Наверно поздно уже метаться, но ltd = limited? Плохо наверно называться медведом в клетке. лучше чтонить типа ***
2. Белый фон на содержание страницы хорошо бы повесить.
TYUS - февраля 18, 2009 18:15
Денис, очепятка там кажись на главной странице:
«... веб-сервисов, интернет-магазин»
а надо
«... веб-сервисов, интернет-магазинОВ»
и еще тут ***
«... организована в ноябрЯ 2008 года...»
Денис Болтиков - февраля 18, 2009 21:45
TYUS
Спасибо, сейчас проверю.
Денис Болтиков - февраля 18, 2009 21:54
TYUS
Все исправил :) Еще раз спасибо :)
TYUS - февраля 18, 2009 22:16
Всегда пожалуйста, Денис.
Привычка у меня такая, зачечать косяки и ошибки на других сайтах. По мере возможности сообщаю владельцам сайтов об ошибках.
ЗЫ Уж извини, но тут в подвале тоже что-о не ладное творится — текста нет, а занимает по высоте почти экран :)
TYUS - февраля 18, 2009 22:22
ЗЗЫ вот в своих проектах не очень то получается ошибки искать, что не есть гуд :( а они наверняка есть
Омский студент - февраля 19, 2009 00:09
>>Белый фон на содержание страницы хорошо бы повесить.
Артём Курапов, а зачем? По-моему и так хорошо. Во всяком случае лично мне больше нравится. Видимо разработчикам тоже :)
Денис Болтиков - февраля 19, 2009 01:18
TYUS
C подвалом это временное явление :)
Денис Болтиков - февраля 19, 2009 12:03
Артём Курапов
«Ltd» это общепринятое в Англии обозначение формы органиназции юридического лица похожего по сути на наше ООО ))
Как вариант можно было еще использовать «Inc» (Incorporated).
Денис Болтиков - февраля 19, 2009 12:03
>> 2. Белый фон на содержание страницы хорошо бы повесить.
Скорее всего сделаем чуть светлее :)
Владимирский бомж - февраля 19, 2009 15:00
***/ строит карту сайта.
Владимирский бомж - февраля 19, 2009 15:01
тьфу, карту кликов. никак не проснусь.
Денис Болтиков - февраля 19, 2009 18:34
Владимирский бомж
Карта кликов не то. В более совершенных сервисах видно движение мыши :)
Alexey Rybin - февраля 20, 2009 17:53
Денис, мне интересно, а зачем на сайте студии «неисчислимое количество фишечек в плане маркетинга и юзабилити»? Зачем статистика куда и как пользователь водит мышкой? Ну вот есть у вас статистика куда пользователь водит мышкой, ну обращает он больше внимания например на левую сторону экрана или блок какой-то, это означает вы туда более важную информацию вставлять будете? Или если пользователь не заметил кнопку вашего чата, то нужно ее красным потом выделить и побольше? :)
answer - февраля 20, 2009 19:09
Пара советов:
1. Сделать фон под основным текстом светлее
2. Сделать кнопку онлайн-консультанта проще и более контрастную. По принципу баннера.
Денис Болтиков - февраля 20, 2009 21:35
>> а зачем на сайте студии «неисчислимое количество фишечек в плане маркетинга и юзабилити»
Странный вопрос. Он про «неисчеслимое количество»? Так это просто речеовой оборот. Про то маркетинг и юзабилити? Для того чтобы продать свои услуги.
>> это означает вы туда более важную информацию вставлять будете?
Если упрощенно — то да. А вообще такие сервисы служат для того чтобы понять насколько удобна навигация и интерфейсы на сайте. Если человек пару минут водит мышкой по экрану, а потом нажимат на ссылку «заказать», то значит как-то неправильно все сделано.
Alexey Rybin - февраля 21, 2009 02:09
>> Если человек пару минут водит мышкой по экрану, а потом нажимат на ссылку «заказать», то значит как-то неправильно все сделано.
А если я захожу в комнату, а только через час, когда стемнеет включу свет, это означает включатель нужно повесить как-то виднее? Мне кажется (сугубо личное мнение), что говорить о кол-ве витков мыши на экране как о инструменте анализа юзабилити не совсем правильно. У вас вот хорошее межстрочное расстояние в тексте, и его достаточно легко можно читать, даже не смотря на неприятный серый фон, но очень маленькое расстояние между пунктами меню, что наверно для его восприятия более важно. Мне вот интересно, по каким виляниям мыши на экране вы должны это заметить :)
PS На главной ошибочку еще исправьте в тексте (абстратные).
Денис Болтиков - февраля 21, 2009 08:21
Alexey Rybin
Алексей, пример про свет и комнату это уже демагогия ) конечно на основе одной ситуации вывод делать не стоит, но когда таких ситуаций десятки, то стоит задуматься.
>> Мне вот интересно, по каким виляниям мыши на экране вы должны это заметить :)
Это не по каким. Данный параметр оценивается другими средствами.
Есть много других проблем, которые можно решить наблюдая за поведением пользователя. И если при общение с заказчиком, когда ему об этом говоришь без доказательств, тот может ответить, что все нормально, то живой пример быстро приводит его в чувства.
P.S. За ошибку спасибо, исправлю.
|
