Заключение сделки: Неочевидные мелочи, которые помогут заработать больше

    Продолжаю рассказывать о лестнице Бена Ханта. В прошлых статьях вы уже узнали, как покупатель проходит первые 4 ступени:

• от отсутствия проблемы к осознанию;
• поиск подходящих методов её решения;
• сравнение компаний;
• выбор одной из них.

    Пришло время рассказать о пятом шаге «Заключение сделки».

    Это ключевой шаг. Клиент уже сделал выбор и готов купить — получить то, что решит его проблему. Здесь многим кажется, что работа закончена, ведь человек уже готов оформить заказ: осталось просто получить деньги и дело в шляпе. Однако это — большая ошибка.

    Есть много причин, которые способны помешать клиенту совершить покупку на этом этапе. Самый банальный пример: невозможно заказать товар/услугу, если сайт медленно загружается или не работают кнопки заказа. А может сайт заразился вирусом. Или уникальное торговое предложение (УТП), просто-напросто, не дотягивает до конкурентов.

    А ещё бывает так, что карточки товаров оформлены непонятно для потенциального покупателя. Поэтому процесс заключения сделки должен быть вами продуман от и до.

    На что нужно обратить внимание, чтобы не упустить клиента на 5 ступени? Проверьте:

• корректно ли работает сайт;
• составлено ли УТП на основе анализа конкурентов;
• закрывает ли ваш продукт/услуга «боли» клиента;
• адаптирован ли сайт под разные устройства;
• быстро ли загружается сайт;
• проработаны ли карточки товара.

    Инструментов, позволяющих качественно завершить сделку на этом этапе, может быть ещё больше. Здесь всё зависит от особенностей бизнеса и задач, которые вы перед собой ставите.

    Ну, что: вот вы уже знаете про все 5 ступеней лестницы Бена Ханта (узнаваемости продукта) и про основные инструменты, которые можно использовать для привлечения покупателя на каждой из них. Надеюсь, теперь стало понятнее, почему важно обращать внимание на все шаги: от отсутствия проблемы до заключения сделки для роста продаж.

    Автор: рассылка от «1PS».

    Истории про что-то, интересное в Интернете и полезное для понимания его устройства.

Новое на сайте:

• Лиды и узнаваемость бренда: Как понравиться потребителю и продать продукт?
• Лишняя ссылочная масса: как её найти и убрать?
• Как я сделал идеальный сайт и чуть не потерял 100 тысяч долларов
• 5 ошибок в работе со ссылочной массой
• Как писать тексты без ключевых слов: LSI- и E-A-T-копирайтинг

Написано Август 28, 2023

Комментарии: